Política de Reembolso ✨

1. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en Luzdenuit, usted acepta los términos establecidos en nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esta política está diseñada para brindarle claridad y respaldo en todo momento.

2. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto. Para ser aceptado, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin uso.
• Tener el empaque y etiquetas intactas.
• No haber sido usado o alterado.

3. Proceso de Devolución

1. Envía un correo a luzdenuit3@gmail.com con tu número de pedido y motivo.
2. Te daremos instrucciones claras para la devolución.
3. El cliente asume el costo de envío salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago. Te notificaremos al completarlo.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas tras la entrega.

• Envía fotos del producto a luzdenuit3@gmail.com.
• Nos encargaremos del cambio o reembolso sin costo adicional.

6. Cambios

Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días, si el producto no ha sido usado y está en perfecto estado.

• Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
• Para coordinar, escríbenos por WhatsApp o email.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos:

• Email: luzdenuit3@gmail.com
• Teléfono: +57 319 6791189